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物业管理方案里都有哪些内容?
来源: | 作者:pmoed07cb | 发布时间: 2018-11-06 | 94 次浏览 | 分享到:
  如今,只要是一个正规的小区,那么一定会有物业进驻,为广大业主进行服务,那么对于一个优秀的物业来说,物业的管理方案主要包括哪些内容?今天河南新生活物业就为大家分享几点。

河南新生活物业
  
  1、项目管理的整体设想与策划
  
  包括物业项目概况和特点、客户服务需求分析、服务指导思想、物业管理档次、管理服务的总体范围、服务质量标准、管理服务措施等内容。
  
  2、物业管理服务模式
  
  包括管理服务运作模式、工作流程、机构组织架构、信息反馈处理机制等。
  
  3、管理服务人力资源的管理
  
  结合项目情况合理配备各岗位人员,制定人员培训和管理计划与措施。
  
  4、管理制度建设
  
  主要包括各项物业管理企业内部的管理制度,如各岗位职责、操作规程、管理要求、应急预案等。
  
  5、物业管理服务的具体内容和质量标准
  
  包括业主入住接待、业主投诉处理、物业共用部位和共用设施设备的维修养护、安全保卫、车辆停放及交通管理、消防管理、环境保洁与绿化美化管理、特约服务等方面的具体管理和服务内容、服务形式、服务方法、物资装备、服务特色、服务承诺和质量标准等。
  
  此外,还应制定前期物业管理服务目标,并结合项目情况划分为阶段性目标。
  
  6、物业管理财务收支测算
  
  物业管理财务收支测算包括物业管理服务费用的构成和收支测算、专项维修资金的筹集和使用计划等。
  
  物业管理服务费用的测算包括服务总价和各分项服务单价,需要列明各项物业管理费用测算明细表。
  
  7、接管验收工作准备和实施
  
  1)组织验收小组。
  
  2)明确验收标准。
  
  3)确定验收方案。
  
  4)准备验收资料。
  
  5)参与竣工验收。
  
  6)实施接管验收及接管验收后与建设单位协商解决遗留问题。
  
  8)客户入住实施方案
  
  包括成立客户入住小组、入住程序制定、入住时间确定、建立物业管理档案、划分各部门责任及协助内容、模拟培训等。
 

服务热线

0371-63759089

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