123彩票

 
新闻动态   NEWS
物业服务都有哪些要点?河南新生活物业为大家解惑
来源: | 作者:pmoed07cb | 发布时间: 2018-10-22 | 151 次浏览 | 分享到:
  物业是一个服务行业,我们想要把这项工作做好,必须要具备一定的技能和素质,那么都有哪些方面的东西需要我们学习呢?今天河南新生活物业就为大家分享几点。

河南新生活物业
  
  1.知人——知道我们服务对象是谁。
  
  一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有当官的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知,很有利于我们有针对性的做好服务。
  
  2.知心——要了解为主服务的心里需求,一般来讲,业主有以下十个方面的需求:
  
  (1) 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”;
  
  (2) 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”
  
  (3) 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”;
  
  (4) 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言;
  
  (5) 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾;
  
  (6) 业主需要优美环境——好环境才有好心情;
  
  (7) 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼;
  
  (8) 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃,满面春风;
  
  (9) 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人;
  
  (10) 业主需要超值享受——“这点费用交得很值”
  
  3.知爱——我们要用爱的伟大力量去爱业主。
  
  爱博大精深,爱像阳光雨露,滋润万物,爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚,我们的服务追求才会无怨无悔,我们要有博爱的胸怀, 才容得下业主的一切。
  
  4.知事——知道物业管理服务工作具体事务,只有知道要做什么事,才能争取服务主动性,物业管理服务最怕心中无数,心中无数就会被动挨打。
  
  5.知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德规范。物业服务人员要长期提倡向雷锋同志学习,人人争做好人好事。
 

服务热线

0371-63759089

友情链接:秒速飞艇开奖直播  秒速飞艇  秒速飞艇官网  秒速飞艇  秒速飞艇  秒速飞艇  秒速飞艇  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!